Como visualizar os produtos e seus preços no www.semprediva.com.br (Sempre Diva Lingeries)?

Basta acessar o site, navegar em categorias pelas seções, clicando nas fotos pequenas, que irão aparecer as fotos com todos os detalhes imprescindíveis para a sua aquisição como: descrições de matéria-prima, valores dos produtos, cores e tamanhos disponíveis.

As fotos e descrições são fiéis aos produtos, modificando somente as cores, estampas e tamanhos conforme escolha do cliente e disponibilidade em estoque ou ainda disponibilidade de matéria-prima (referente a cores e estampas das fotos) para a fabricação dos produtos.


Como comprar produtos no Sempre Diva Lingeries?

Basta acessar o site, cadastrar-se com seus dados completos e corretos, e escolher as peças de sua preferência (modelos, cores, estampas e tamanhos) e ir seguindo passo a passo o sistema que é completo, prático e simplificado, contendo todas as informações necessárias assim como opções de fretes, seus valores, prazos de chegada, e opções de pagamentos.

O nosso sistema de e-commerce foi elaborado através de ferramentas simples, práticas e seguras para que o próprio cliente realize as suas compras diretamente pelo site que é a nossa loja virtual.

Porém, se o cliente solicitar auxílio ou ainda solicitar que o pedido seja realizado por um de nossos atendentes, estamos a inteira disposição para atendê-lo da melhor forma que mais convir; Lembre-se que o nosso maior prazer é atender você! Com isso basta enviar o seu pedido com dados completos para o nosso email: semprediva@semprediva.com.br.


Como comprar no atacado no Sempre Diva Lingeries?

Os preços são expostos com valores de atacado e de varejo, sendo o pedido mínimo no valor de R$ 300 para que possa vigorar o valor de atacado.

O sistema lhe informa automaticamente o quanto falta ou se o seu pedido já atingiu o valor mínimo (R$ 300) para adquirir o preço do pedido em atacado.


Não entendi esse procedimento de compra no atacado do Sempre Diva Lingeries, poderia me explicar melhor?

Por exemplo, você realiza um pedido onde o valor total foi de R$ 670, com isso note que, seu pedido no varejo de R$ 670 já atingiu o valor mínimo para compras no atacado (670 - 45% = 368.50), ou seja, já ultrapassou o valor de R$ 300 no atacado (por isso que o site tem dois preços, ele calcula automaticamente o desconto para atacadistas), sendo assim o valor a pagar pelo pedido será de R$ 368.50 e não R$ 670.

Ressaltando que, o sistema lhe informa automaticamente o quanto falta ou se o seu pedido já atingiu o valor mínimo (R$ 300) para adquirir o preço do pedido em atacado.


Como me cadastrar no Sempre Diva Lingeries?

Para cadastrar-se no Sempre Diva Lingeries é gratuito e muito simples, basta acessar o site, ir em "Minha Conta", e escolher a opção "Novo Cliente". Esse cadastro servirá para você realizar suas compras em nosso site, acompanhar todo o tramite sobre o seu pedido, desde a compensação do pagamento até a chegada do mesmo a você, e ficar por dentro de todas as novidades e promoções do site, basta guardar sempre o seu login e senha com muito carinho e cuidado, lembrando-se que são dados importantes, pessoais e intransferíveis.

As suas informações pessoais não são divulgadas.


Esqueci minha senha de cadastro, como faço?

Abaixo do campo de login e senha, clique em "esqueci minha senha", coloque um email válido que você utilizou para se cadastrar, pois será para o mesmo que será criada e enviada uma nova senha para você.

Atenção! O sistema diferencia letras maiúsculas e minúsculas, quando é gerada uma nova senha, a anterior é cancelada automaticamente.


Não estou conseguindo visualizar o site, o que faço?

Verifique se o seu computador está conectado a Internet (abra algum outro site) e se as configurações do navegador que você utiliza (Firefox, Safári, internet Explorer, etc...) estão devidamente corretas.

Para visualizar perfeitamente o site, é necessário que você possua em seu computador o programa Adobe Flash disponível em www.adobe.com, em caso de maiores dúvidas entre em contato com um de nossos consultores que poderão lhe auxiliar em nossos horários de expediente comercial.


Quais são os tipos de fretes que o Sempre Diva Lingeries trabalha?

O sistema da loja virtual Sempre Diva Lingeries é interligado ao sistema dos Correios, enviamos nossas encomendas via Correios para todo o Brasil e exterior, através das modalidades Sedex (tem o seu prazo de chegada de 3 a 5 dias), Sedex 10 (tem o seu prazo de chegada de até as 10:00h a.m do dia seguinte a postagem; OBS: Porém nem todas as regiões possuem este serviço, favor solicitar consulta para verificamos disponibilidade) e Pac (que tem o seu prazo de chegada de 7 a 10 dias, sendo o frete predomninante da promoção frete grátis), trabalhamos também com a modalidade Posta Restante (aonde o cliente solicita a retirada da mercadoria diretamente em uma agência de Correios de sua localidade) e Carta Registrada (no caso de envio de documentos, catálogos e afins).

Caso sua opção preferida de frete não esteja disponível no sistema, basta solicitar-nos colocando tais informações em seu próprio pedido, que iremos verificar a viabilidade do envio solicitado.

Para exportação, trabalhamos com todas as modalidades "Exporta Fácil" dos Correios.

Pedidos sob a condição de exportação, não participam da promoção Frete Grátis, a mesma só é válida para território nacional.

Todas as nossas encomendas são postadas com seguro para que nossos clientes estejam sempre protegidos e com a certeza do recebimento da sua encomenda, por isso que no ato do cadastro é solicitado o CPF.


Quanto custa o frete para a minha região?

O sistema da loja virtual Sempre Diva Lingeries é interligado ao sistema dos Correios, com isso, o sistema necessita do peso, cubagem (tamanho)do seu pedido (para o seguro da encomenda, caso a mesma seja extraviada, você recebe o ressarcimento do valor pago), e localidade de seu pedido.

O frete mais em conta é o frete via Pac, que dependendo do volume da mercadoria e localidade, oscila nos valores dentre R$ 15,00 a R$ 30,00.

Pedidos para exportação, deverão ser realizados normalmente pelo site, e inserido as informações necessárias como local de destino e discriminando que é exportação, que calcularemos o frete e enviaremos os valores e fretes disponíveis via email.


Como funciona a promoção do "Frete Grátis"?

Compras a partir de R$ 500 realizadas em nosso site e pagas sob quaisquer formas de pagamentos, ganham o frete grátis via PAC, que chega dentre 1 semana a 10 dias.

Compras a partir de R$ 300 realizadas em nosso site e pagas através de depósito/transferência bancária diretamente em uma das contas da empresa Sempre Diva Confecções Ltda (www.semprediva.com.br), ganham o frete grátis via PAC, que chega dentre 1 semana a 10 dias.


Quais são as formas de pagamentos para pessoa física e pessoa jurídica?

Todas as formas de pagamentos disponíveis são válidas para pessoa física e pessoa jurídica sem necessidade de aprovação de crédito, consultas e afins.

Possuímos todos os cartões de crédito à vista ou parcelados, e, pagamentos à vista via depósito bancário, transferência bancária e boleto bancário.

Para exportação, nos pagamentos via cartões de crédito, o titular deverá possuir CPF, caso contrário, temos a opção "Ordem de Pagamento" disponível, ou ainda, caso o cliente no exterior possua conta bancária em um dos bancos em que a empresa Sempre Diva Confecções Ltda é correntista (Itaú ou Bradesco) poderá realizar o pagamento através de transferência online.


Como faço para comprar faturado ou consignado no Sempre Diva Lingeries?

No momento não faturamos boletos nem cheques, e também não trabalhamos com consignação.


Onde fica a loja Sempre Diva Lingeries?

O Sempre Diva Lingeries (www.semprediva.com.br) é uma loja virtual, ou seja, nossas vendas são realizadas somente e diretamente pelo nosso site.

A sede de nossa empresa fica localizada no coração do Pólo de Moda Ìntima em Nova Friburgo (RJ), no Shopping Serra Verde (Rodoviária Sul), Ponte da Saudade, á Av. Vereador José Martins da Costa (Antigo salão vip da 1001), CEP: 28615-055.

OBS: Por sermos uma loja virtual e nossas vendas serem realizadas somente através da internet, nossa empresa não é aberta ao público.

Nossa filosofia prima a facilitação e modernização da vida dos nossos clientes, poupando os mesmos de possíveis transtornos (já ultrapassados e desnecessários) como: gastos excessivos com passagens/combustíveis, hospedagens, cansaço, tempo de espera de atendimento em uma loja comum e com isso, consequentemente possível mal atendimento, enfim, aqui em nossa loja virtual garantimos uma compra tranquila, segura, muito mais econômica, e o melhor: no conforto de sua residência ou trabalho.

Lembre-se: Levamos o que há de melhor em Moda Ìntima até você, com segurança, tecnologia, conforto e ótimo atendimento.


Qual a garantia de receber a minha mercadoria comprada no Sempre Diva Lingeries?

Todas as encomendas enviadas pelo Sempre Diva Lingeries, são postadas com seguro, ou seja, caso haja algum extravio por parte dos Correios, você poderá receber a mesma encomenda no mesmo valor que foi pago ou ainda ter o valor pago ressarcido.

O Sempre Diva Lingeries é uma empresa profissional e capacitada, atuando há cinco anos no mercado de moda íntima pela web, com endereço e telefones fixos expostos em seu site, sendo assim, acessível a todos que utilizam o mesmo, além de ser uma empresa idônea e séria registrada na Receita Federal do Brasil sob o CNPJ: 10.530.838/0001-40 e com inscrição estadual de número: 78.669.357.


Preciso pagar antes de receber?

Você tem a opção de pagar antecipadamente seu pedido, que é enviado no prazo de 24h a 7 dias após a compensação ou aprovação de seu pagamento, ou ainda, pode efetuar o pagamento via cartão de credito que se for pedido no dia do vencimento da sua fatura, terá 30 dias para efetuar o primeiro pagamento.

Oferecemos ainda a opção de Sedex a cobrar, onde o cliente paga a mercadoria no ato da retirada da mesma em uma agência de Correios de sua localidade, sendo que, para este procedimento, solicitamos o pagamento antecipado dos custos de envio (frete), pois se caso o cliente desistir por algum motivo de retirar a mercadoria, a empresa não venha a sofrer prejuízos com os valores referentes ao envio.


Que segurança tenho ao fornecer meus dados pessoais e dados de pagamentos como cartões de crédito ao comprar no Sempre Diva Lingeries?

O Sempre Diva Lingeries é um site monitorado 24h por dia, de domingo a domingo, por uma empresa altamente especializada e competente no ramo de segurança na Web, a Neo Net (www.neonetsite.com.br), que inclusive conta com a locação de seus funcionários no Sempre Diva Lingeries, afim de estarem sempre atentos a tudo que ocorre no sistema Sempre Diva, a qualquer hora do dia ou da noite.

Com isso, aqui, a sua segurança e privacidade é garantida.


O Sempre Diva Lingeries vende para pessoa física e pessoa jurídica?

O Sempre Diva Lingeries vende para pessoa física e jurídica sobre os mesmos preços, promoções e condições.


O Sempre Diva Lingeries vende no varejo?

O Sempre Diva Lingeries vende no varejo com preços diferençados do atacado.

Os nossos preços de varejos fazem jus a alta qualidade das peças que, não deixam nada a desejar as grandes e famosas marcas mundiais de moda íntima.


Como é a embalagem dos produtos do Sempre Diva Lingeries?

Nossos produtos vão devidamente embalados em caixas e separados por modelos dentro da caixa, especificando o código da peça, para facilitar a conferência de nossos clientes.

Nossas embalagens são discretas, não contendo nenhuma alusão ao site e marca Sempre Diva Lingeries, sendo o nome do remetente identificado como apenas: "SD Confecções Ltda".


Como funciona a política de troca no Sempre Diva Lingeries?

Nossa Política de Troca encontra-se completa e disponibilizada, exposta em nosso site na página inicial, próximo ao rodapé do site em "INSTITUCIONAL", "POLÍTICA DE TROCA".

Você também pode acessá-la diretamente por este link de nosso site: http://www.semprediva.com.br/page.php?id=5


Como adquirir catálogos impressos do Sempre Diva Lingeries?

Todos os pedidos ganham catálogos impressos com mais de 200 modelos diferentes para auxiliar em suas vendas


Como conhecer os produtos antes de adquiri-los?

Não enviamos amostras de produtos por trabalharmos com grande variedade de matéria-prima.

Vendemos no varejo, justamente para que o cliente tenha a oportunidade de aquirir uma/poucas peças, antes de realizar sua compra no atacado.

Todas as informações expostas sobre os produtos exibidos no site são verdadeiras e fiéis aos mesmos, modificando apenas cores, estampas e tamanhos conforme escolha do cliente e disponibilidade em estoque.


Qual o horário de atendimento/expediente da loja virtual Sempre Diva Lingeries?
De segunda a sexta-feira, das 10:00h am as 18:00h pm.

Podendo ocorrer plantões de atendimentos aos sábados, domingos e feriados através do email: semprediva@semprediva.com.br


Quais são os contatos/canais de atendimento do Sempre Diva Lingeries?

Msn principal: semprediva@semprediva.com.br (Horário de atendimento neste, de seg a sex das 10:00h às 18:00h).

Email principal: semprediva@semprediva.com.br (Horário de atendimento neste, de seg a sex das 10:00h às 18:00h, com possíveis plantões extraordinários após as 18:00h e aos fins de semana e feriados).

Chat on line: Na página inicial do site: wwww.semprediva.com.br (Horário de atendimento neste, de seg a sex das 10:00h às 18:00h).

Telefones: +55 (22)2526-4243 ou (21) 3521-9650 (Horário de atendimento neste, de seg a sex das 10:00h às 18:00h).

Skype: semprediva (Horário de atendimento neste, de seg a sex das 10:00h às 18:00h).

Ressaltando que não temos expediente aos sábados, domingos e feriados.


Em quanto tempo recebo a minha mercadoria?

Produtos que contém o selo Pronta Entrega, são enviados em até 48h após a compensação/confirmação de pagamento.

Demais produtos (sem o selo) são produtos sob fabricação que possuem o prazo de envio após a compensação/confirmação do pagamento de 24h a 7 dias úteis, período para fabricação dos mesmos.

Os produtos sob fabricação possuem esse prazo por serem produtos de grande rotatividade em nosso site.


Quais são os períodos de compensação / aprovação dos pagamentos disponíveis no Sempre Diva Lingeries?

Depósito bancário realizado no caixa eletrônico - De 24h a 48h para compensação;

Depósito bancário realizado on line (DOC) - De 24h a 48h para compensação;

Depósito bancário direto na boca do caixa - Compensa no ato;

Transferência on line - Compensa no ato;

Cartões de crédito à vista ou parcelados - De 24h a 48h para aprovação;

Boleto bancário - De 48h a 72h para compensação.

O sempre diva informa por e-mail quando o pagamento é compensado/aprovado/confirmado e todos os demais tramites decorrentes sobre o pedido.


Como terei acesso as informações sobre o meu pedido?

Enviaremos emails informando-lhe de todo o tramite do seu pedido, desde a compensação/aprovação/confirmação de pagamento até a chegada do mesmo a você, e essas mesmas informações ficarão disponíveis no sistema em sua conta, onde você pode ter acesso a mesma a qualquer momento que desejar, bastando logar-se no site com seu login e senha de acesso e acessar sua conta.


E se eu não gostar das mercadorias que recebi?

O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, fornecido pelos Correios (empresa que realiza as entregas dos produtos do Sempre Diva Lingeries).

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, e contendo todos os seus acessórios, no caso do produto devolvido possuir os mesmos.

Todos os produtos devolvidos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado o descumprimento de alguma das condições supracitadas, o produto será reenviado imediatamente ao cliente, sem consulta prévia.

Sobre fretes de troca/devolução, o Sempre Diva Lingeries só arcará com os custos dos fretes (ida e volta) se constatado defeitos/problemas com os produtos enviados por motivos de desatenção por parte da empresa.


Como faço para tornar-me um representante Sempre Diva Lingeries?

No momento não trabalhamos com representações, somente vendas diretas pela loja virtual, aonde você adquire as peças para revenda ou uso próprio.

Oferecemos ainda catálogos impressos para auxiliar os clientes em suas vendas.


Como faço para tornar-me um site parceiro do Sempre Diva Lingeries?

Envie o endereço do seu site, ou blog ou loja virtual para o email semprediva@semprediva.com.br que analisaremos com muito carinho e atenção a sua proposta.

Havendo interesse, entraremos em contato para finalizarmos a parceria, de forma que seja interessante, fazendo com que você lucre com o Sempre Diva Lingeries.


Como faço para trabalhar no Sempre Diva Lingeries?

Se você for de Nova Friburgo (RJ) ou adjacências, envie o seu currículo com foto para o email: semprediva@semprediva.com.br que analisaremos com muito carinho e atenção a sua proposta.

E havendo interesse e/ou disponibilidade naquele momento, iremos lhe contactar posteriormente.


O que significa as opções "aguardar fabricação", "trocar por similares" e "excluir faltantes" que aparecem na conclusão de minha compra pelo sistema?

Aguardar fabricação: Você está disposto a aguardar o prazo máximo de envio da mercadoria, podendo haver a possibilidade do seu pedido não ir completo devido a nossa dependência juntamente aos fornecedores de matéria prima, que em alguns casos raros e isolados, não fornecem a tempo o material, devido a indisponibilidade do mesmo naquele dado momento.

Excluir faltantes: Você fica ciente de que caso não haja no estoque pronta entrega tudo exatamente da forma que você solicitou (modelos, cores e/ou estampas), o seu pedido irá incompleto e lhe ressarciremos sem custo algum dos valores das peças faltantes via depósito bancário, ou ainda, você poderá optar em ficar com tais valores de bônus para sua próxima compra, ficará a seu critério o que melhor lhe convir, ressaltando que, poderemos ainda entrar em contato para a troca do possível produto faltante por outro similar, caso o cliente esteja de acordo.

Trocar por similares: Você fica ciente de que caso não haja no estoque pronta entrega tudo exatamente da forma que você solicitou (modelos, cores e/ou estampas), iremos enviar o seu pedido de acordo com as cores disponíveis no estoque pronta entrega, e no caso de modelos faltantes, enviaremos modelos similares ao estilo e valor. OBS: Nunca enviamos com o tamanho trocado! Caso não haja o tamanho solicitado no estoque pronta entrega, ressarciremos o valor sem custos para você das possíveis peças faltantes, ou você poderá optar em ficar com tais valores de bônus para sua próxima compra, ficará a seu critério o que melhor lhe convir.


Em quanto tempo o meu pedido fica em separação?

O status separação inclui dez (10) etapas, sendo elas:

_ Verificação do pedido em estoque pronta entrega;

_ Caso não esteja disponível em nosso estoque pronta entrega, o pedido/produto é encaminhado a fabricação;

_ Ao verificar o pedido em estoque pronta entrega ou ainda ao chegar o produto da fabricação, o mesmo é analisado minuciosamente um a um, para que se possa constatar a total integridade do produto para envio;

_ Os produtos são conferidos junto ao pedido, de acordo com modelos, cores, tamanhos e estampas;

_ Os produtos são identificados um a um por sua referência e tamanho;

_ Os produtos são embalados separadamente por modelos, para ajudar na identificação do mesmo pelo cliente;

_ O pedido é inserido dentro das caixas;

_ È realizado o lacramento e etiquetamento das caixas;

_ As faturas e notas fiscais são emitidas;

_ O pedido aguarda no setor de despache o carro de coleta para o envio.


Observações Finais:

Todo o conteúdo exposto neste FAQ, assim como nos demais textos de todo o site www.semprediva.com.br de propriedade da empresa Sempre Diva Confecções Ltda, são de propriedade da mesma, sendo vetado a sua reprodução, total ou parcial, sem a expressa autorização da administradora do site, ficando o infrator sujeito as penas judiciais cabíveis.